Legal
Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 26 de junio de 2026
1. Introducción
Pactiamo ("nosotros") se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y sus derechos al respecto. Al usar el Servicio, acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información: • Información de cuenta: nombre y correo electrónico al registrarse. • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, actividad en documentos y marcas de tiempo. • Información de pago: datos de facturación como plan de suscripción y país. Los datos completos de tarjeta solo son gestionados por nuestro procesador de pagos. • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo de soporte. • Datos de dispositivo y registro: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y URL de referencia, recopilados automáticamente.
3. Cómo Usamos su Información
Usamos su información para: • Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio. • Procesar pagos y gestionar suscripciones. • Enviar correos transaccionales (confirmación de cuenta, recibos, restablecimiento de contraseña). • Responder solicitudes de soporte. • Monitorear y analizar el uso para mejorar el rendimiento. • Detectar y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad. • Cumplir obligaciones legales.
4. Compartición y Divulgación de Datos
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos en estos casos: • Procesador de pagos: recibe su información de facturación y es responsable independiente del cumplimiento normativo. • Proveedores de servicios: proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de procesamiento. • Requisitos legales: cuando lo exige la ley o una orden judicial. • Transferencias empresariales: en fusiones, adquisiciones o ventas de activos.
5. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio. Tras eliminar su cuenta, sus datos serán eliminados o anonimizados en 90 días, salvo obligación legal de conservación.
6. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión, recordar preferencias y analizar el uso. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.
7. Sus Derechos (RGPD / CCPA)
Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos: • Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted. • Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos. • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"). • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina. • Oposición/Limitación: oponerse o solicitar la limitación de ciertos tratamientos. • Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@pactiamo.com. Responderemos en 30 días.
8. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en otros países. Garantizamos que dichas transferencias cumplen la normativa de protección de datos aplicable, utilizando cuando proceda las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
9. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
10. Privacidad de los Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que lo hemos hecho inadvertidamente, contáctenos en support@pactiamo.com.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico o aviso en el Servicio. El uso continuado tras la publicación implica aceptación.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos en support@pactiamo.com.