Mentions légales
Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 26 juin 2026
1. Politique de non-remboursement
Tous les achats d'abonnement sur Pactiamo sont définitifs et non remboursables. Lors de la souscription à un plan payant, le montant total de la période de facturation est prélevé immédiatement et aucun remboursement ou avoir ne sera accordé pour les périodes non utilisées.
2. Rétrogradation de plan
Le passage à un plan inférieur n'est pas pris en charge. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre plan actuel, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. L'accès aux fonctionnalités payantes sera maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi votre compte passera au plan gratuit.
3. Prélèvements non autorisés ou frauduleux
Si vous pensez qu'un prélèvement a été effectué sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement à support@pactiamo.com. Nous examinerons la réclamation et coordonnerons avec notre prestataire de paiement si nécessaire. Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date du prélèvement.
4. Recommandation du plan gratuit
Nous vous recommandons vivement d'évaluer le Service avec notre plan gratuit avant de souscrire un abonnement payant. Le plan gratuit offre des fonctionnalités significatives sans carte bancaire requise.
5. Traitement des paiements
Tous les paiements sont traités par notre prestataire de paiement agréé en tant que Merchant of Record pour toutes les transactions Pactiamo. En cas de litige concernant un prélèvement, contactez-nous à support@pactiamo.com et nous vous assisterons.
6. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
7. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de remboursement ou à un prélèvement spécifique, contactez notre équipe d'assistance à support@pactiamo.com. Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrés.